Bienvenue.
Vous avez décidé de faire appel à nous ? Tout d’abord, nous vous en remercions.
Quoiqu’il en soit, cette page a pour but de vous expliquer comment nous comptons mener à bien la mission que vous nous confierez.
Gain de temps
Processus optimisés, achèvement plus rapide
Efficacité
Ressources et flux de travail optimisés
Meilleur résultat
Résultats de haute qualité, dépassant les attentes
Une gestion de projets en 3 phases
Nous employons une méthodologie Waterfall. Cette méthodologie consiste à découper le projet en plusieurs phases clés.
Lorsqu’une phase est terminée, nous la considérons comme verrouillée. Le but de cette approche est d’éviter d’entrer dans un cycle infini de révisions pouvant mettre à risque le bon déroulement du projet.
1. Stratégie
Pour comprendre un projet, nous devons d'abord définir et saisir son étendue, ses objectifs spécifiques, et peut-être soulever certaines questions qui n'avaient pas été envisagées auparavant.
2. Création
C'est maintenant à notre tour d'agir. Dans cette phase, nous exécutons les décisions prises avec vous. Cependant, une communication continue est cruciale pour assurer l'accomplissement réussi de notre mission.
3. Déploiement
Maintenant, procédons. Dans cette phase, nous déployons ce que nous avons développé ensemble. Cependant, une communication cohérente est cruciale pour assurer le succès de notre intervention.
Phase 1 - Stratégie
Pour comprendre un projet, nous nous devons tout d’abord d’en définir et comprendre les ramifications, le but précis et éventuellement soulever certaines questions auxquelles vous pourriez ne pas avoir pensé.
Première rencontre
Afin de mener à bien la mission que vous souhaitez nous confier, nous nous rencontrons lors d’un premier RDV (en personne ou en ligne); pendant une heure environ, en fonction des caractéristiques de votre projet.
Cette rencontre nous permettra d’aborder votre métier sous différents aspects.
Objectifs
Stratégie, objectifs, produits, analyses
Identité
Message, ton, attributs, identité
Audience
Définition, opportunités, besoins
Stratégie
Analyse, conversion, contenu, optimisation
Revue interne
Harmoniser nos visions pour des performances optimales
Mission
L’environnement de la mission confiée peut être abordé sous plusieurs angles : connaissance de l’industrie, objectifs et indicateurs clés, produits et services, analyse concurrentielle, et SWOT (forces, faiblesses, opportunités, menaces).
Utilisateurs
Nous définirons précisément l’utilisateur final de votre produit pour identifier de nouvelles opportunités et soulever des problèmes, améliorant ainsi l’expérience utilisateur et la satisfaction client.
Marque
Nous vous accompagnons dans la définition de votre marque : message, tone of voice, USP, attributs de marque, et identité visuelle pour créer une marque cohérente et distinctive.
Marketing
Nous analyserons les moyens marketing actuels et les opportunités : audit des actions passées, tunnels de conversion, calendrier de contenu, pour optimiser votre stratégie et maximiser le retour sur investissement.
Présentation
Nous vous proposerons alors un cadre d'actions avec nos recommandations. Cette phase vous permettra de clarifier notre champs d'action et de connaître en toute transparence les livrables dont vous disposerez en fin de mission, et quels sont les délais de réalisation.
Révisions
Notre proposition sera discutée et pourra être modifiée en fonction de vos retours pendant un délai défini ensemble (habituellement environ une semaine). Vos modifications apportées, notre cadre d'intervention sera validé et considéré comme verrouillé.
validation
Le passage en phase de création est soumis à la validation de cette première phase. Cette approche, qui peut sembler à première vue contraignante, permet au contraire de rester concentré sur l'objectif une fois la phase de création démarrée. Le scope d'intervention validé, nous entrons en phase de Création.
Validation du scope d'intervention
Après une période déterminée, nous validons ensemble le scope d’intervention de votre entreprise. Cette étape cruciale permet de confirmer que les objectifs, les ressources et les actions définies sont en parfaite adéquation avec vos attentes et les réalités du marché. Elle assure une alignement optimal pour le succès de votre projet.
Phase 2 - Création
À notre tour de jouer. Pendant cette phase, nous mettons en oeuvre ce que nous avons décidé avec vous. Pour autant, un lien est nécessaire pour nous permettre de mener à bien notre mission.
Désignation d'Interlocuteurs
Pour un déroulé dans les meilleures conditions, il nous apparaît essentiel de nous indiquer une voire deux personnes – un responsable et un suppléant – qui seront nos points de contact du projet.
Vous aurez vous-même un interlocuteur privilégié – qui pourra être le même interlocuteur qu’en phase 1 – dont le rôle sera de vous tenir informés de l’avancement et d’éventuels points de validation.
Déroulé de la phase de création
Lors de la phase 1 de Stratégie, nous avons déjà validé une approche pour chaque axe (photographies, visuels, contenu, UX Design, etc.). Il nous reste à mettre en oeuvre la stratégie choisie et de la déployer.
En fonction des choix effectués en phase 1, nous sommes en mesure de vous fournir (ou de réaliser) les photographies, les visuels et contenus. Il a pu également être décidé que vous soyez responsable de la fourniture de ces éléments auquel cas nous nous adresserons à nos interlocuteurs.
L’UX design (User Experience) relève de notre expertise et vous pourrez être sollicité pour valider de la pertinence de nos propositions.
Les outils numériques nécessitent inéluctablement une phase purement technique : développement, configuration de bases de données, configuration de serveurs, etc. C’est notre métier et sauf intérêt de votre part, nous vous épargnerons ces aspects !
Avant de vous proposer le test, la validation et la recette de nos travaux, nous effectuons nous même un test interne permettant de valider le bon déroulement de chaque fonctionnalité.
Frontend
interface, utilisateur, design, interactivité, expérience
Contenu
texte, médias, message, engagement, valeur
Visuels
graphismes, images, identité, esthétique, branding
Backend
serveurs, bases de données, logique, performance, sécurité
Test et validation des travaux effectués
Lorsque nous considérons que les fonctionnalités prévues sont prêtes, nous entrons dans une phase de test. Cette phase est très importante.
Pendant cette période, vous allez pouvoir scruter votre nouveau site / application et recenser tout ce qui ne respecte pas la stratégie que nous avions décidés ensemble, tous les bugs ou incohérences.
Un document à remplir vous sera remis, consistant en un tableau sur lequel vous pourrez lister vos demandes de modifications. Vous nous remettrez ce document sous 2 semaines puis nous vous proposerons alors un nouveau planning pour effectuer les modifications.
Une fois les modifications effectuées, vous aurez la possibilité de renouveler cette phase de test et de nous remettre un second document de modifications à apporter.
Ces dernières modifications effectuées, nous entrerons alors en phase de déploiement.
Phase 3 - Déploiement
Maintenant, passons à l’action. Pendant cette phase, nous déployons ce que nous avons développé avec vous. Pour autant, une communication régulière est essentielle pour assurer le succès de notre intervention.
Il est temps de dire Go !
Vers une mise en ligne sereine et maîtrisée
Touche finale
La mise en production révèle souvent des détails auxquels nous n’avions pas pensé. Suivant la mise en production, vous pourrez effectuer de nouveaux feedbacks et demandes d’adaptations, tout en respectant les choix faits en phase de Stratégie.
Monitoring
Après le déploiement, les outils de monitoring sont installés selon les choix de la phase de Stratégie. Ils permettent d’analyser les visites, la navigation des utilisateurs, le nombre de commandes, et les inscriptions à une newsletter.
Formation
Lors de la phase de déploiement, vous bénéficierez d’un accompagnement pour prendre en main l’outil. Cet accompagnement, adapté à l’outil déployé, vous aidera à gérer les mises à jour et à créer du contenu.
Recette
Environ 30 jours après le déploiement, vous recevrez un document d’acceptation. Ce document validera que toutes les fonctionnalités répondent aux attentes définies en phase de Stratégie, marquant la fin officielle du projet.